31.10.2020

АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ СПОР. Директива о разрешении споров и разрешение споров онлайн. Часть 2

Альтернативное разрешение споров в Великобритании.

Оригинал здесь

Что такое альтернативное разрешение споров?

Альтернативное разрешение споров (ADR) может предложить недорогую и быструю альтернативу разрешению споров, которую стороны, участвующие в споре, не могут решить самостоятельно. Хотя ADR можно использовать в коммерческих и семейных спорах, директива ADR касается только споров, которые потребитель ведет с бизнесом после покупки товара или услуги.

Распространенными формами ADR являются посредничество, когда независимая третья сторона помогает спорящим сторонам прийти к взаимоприемлемому исходу. Часто это решение является обязательным для одной или обеих сторон. Схемы омбудсмена являются еще одной широко признанной формой ADR.

 ADR в Великобритании финансируется из частных источников, часто через предприятия, которые платят членские взносы, сборы или сборы за рассмотрение дела. Беспристрастность органов ADR обеспечивается за счет надлежащего управления и структурных мероприятий.

Преимущества ADR

ADR предлагает более дешевую и быструю альтернативу судам в случае, если потребитель сталкивается с проблемой и не может разрешить свою жалобу напрямую с бизнесом, у которого он совершил покупку. 

Добровольные схемы действуют в некоторых секторах, к которым бизнес может присоединиться, и они часто связаны с торговыми ассоциациями. Иногда существует несколько добровольных схем ADR, которые работают в одном и том же секторе – например, установщики остекления могут присоединиться либо к омбудсмену по остеклению, к схеме омбудсмена по двойному остеклению, либо стать членом Федерации остекления, который будет передавать споры вовлечение их членов в независимую схему ADR. Конечно, некоторые установщики стекла могут решить не принадлежать ни к одной из этих доступных схем, что указывает только на частичное предоставление ADR в этих необязательных секторах. 

Кроме того, есть несколько небольших независимых органов, которые предлагают посреднические услуги, часто на местном уровне, однако, хотя эти услуги доступны для потребителей, они в основном сосредоточены на коммерческих или семейных спорах. Приложение содержит список текущих схем ADR в Великобритании в различных формах (не считая многочисленных небольших независимых посреднических служб). Хотя в списке более 70 схем, в действительности число органов ADR, которые будут зарегистрированы в соответствии с Директивой ADR, как ожидается, будет меньше. 

В некоторых случаях одни и те же независимые органы предоставляют ряд различных схем ADR, и некоторые из перечисленных органов могут не соответствовать требованиям Директивы ADR. После того, как Директива будет выполнена, компетентный орган должен будет вести список поставщиков услуг ADR в Великобритании, отвечающих требованиям Директивы. 

 В 2010 году Управление добросовестной торговли опубликовало исследование, в котором изучалась доступность схем ADR. Это исследование в основном выявило пробелы в предоставлении ADR в нескольких секторах розничной торговли. В нашем Призыве к доказательствам 2011 года мы попросили респондентов определить любые пробелы в предоставлении ADR в Великобритании. Конкретными секторами, которые были упомянуты в ответе, были пассажирские перевозки; строительство; частная парковка;ремонт транспортных средств. Наша собственная недавняя оценка структуры ADR пришла к аналогичным выводам. Хотя в некоторых из этих секторов существуют добровольные схемы (например, члены торговых ассоциаций в различных секторах строительства должны передавать споры в независимую схему ADR), зачастую лишь небольшая часть предприятий в этих секторах принадлежит к соответствующей торговой ассоциации, поэтому предоставление ADR скудное.

Один комментарий к “АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ СПОР. Директива о разрешении споров и разрешение споров онлайн. Часть 2

  1. Наконец ознакомился и с преимуществами системы онлайн решения споров!Иду читать заключительную часть

Добавить комментарий для Александр Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *